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威士顿智维系列M+ITSM，即IT综合运营管理平台，是为企业IT运维人员提供的工作平台，用以支持企业整个信息化应用架构体系。

 

智维系列M+ITSM以流程自动化的任务贯穿，形成闭环的工作流，并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制、监督回访机制、变更留痕和配置项的多版本追溯机制，实现了ITSM管理流程的无纸化、集中化、自动化和智能化，持续提升IT运维服务标准化程度和效率。

集中化管控

自动化运维

可量化服务质量

M+ITSM有什么优势?

运维模式“被动救火”

通过问题管理、容量管理

变“被动救火”为“主动服务”，防范于未然

缺乏统一的管控平台

集成众多系统，实现集中化管控

变更发布，风险不可控

变更发布全过程标准化，可追溯、可还原

工作开展缺乏章法

通过规范的管理框架，定义IT服务工作开展的标准

服务水平无从改进

建立具体的服务标准和服务级别，服务价值可量化

服务依赖人工经验

通过知识库的建设，有效管理企业“经验”，

防止“知识”资产流失

M+ITSM是什么?

M+ITSM能解决什么问题?

M+ITSM的特色功能

集中化+自动化，持续提升运维服务质量，降低服务成本